Informations Générales

FAQs

Vous avez des questions concernant les procédures de réservation, comment se déroule une croisière ou bien quels sont les effets dont vous aurez besoin pendant votre croisière. Alors n'hésitez pas à utiliser notre rubrique FAQs dans laquelle se trouve beaucoup d'informations qui peuvent vous être utiles pour préparer votre prochain voyage. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à reprendre contact avec nos équipes.

Assurances

Pour voyager l’esprit tranquille, notre contrat exclusif Multirisque Gold proposé par notre partenaire Assurever, spécialiste haut de gamme de la couverture assurance en voyages, vous protège tout au long de votre voyage.

Bon à savoir avant de réserver une croisière

Vous voulez en savoir plus sur la tarification des croisières, les différentes prestations incluses, les itinéraires et les pourboires ?

Consultez, également, cette rubrique si vous souhaitez vous informer sur les formalités. Nous vous indiquons les liens utiles à utiliser.

Conditions particulières aux compagnies

Vous découvrirez, ici, des informations importantes quant à la responsabilité des compagnies maritimes, aux pouvoirs du commandant, à la politique en matière de modification d’itinéraires, à la gestion des excursions et des bagages, etc.

Conditions générales de vente

Préambule

COMPAGNIE INTERNATIONALE DE CROISIERES est une agence de voyages exerçant sous la marque commerciale UN OCEAN DE CROISIERES (UOC) et une SAS au capital de 225.000 €, dont le siège social est situé au 45 rue de Lourmel 75015 PARIS immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés (R.C.S.) de PARIS sous le numéro 433 766 219.

Immatriculation au registre national des Opérateurs de voyages et de séjours « Atout France » sous le numéro 075 100 151,

Garantie financière Groupama Assurance-crédit & Caution /Contrat 40007182410 – 3 Place Marcel Paul – 92000 Nanterre – 01 70 96 63 40 – info@groupama-ac.fr, garantissant 100 % des fonds déposés par le client final.

Assurance de responsabilité professionnelle (« RCP ») auprès de Hiscox – 38 Avenue de l’Opéra – 75002 Paris – Tél : 0810 50 20 10 -  Email :  info@direct.hiscox.fr - Contrat n°HA RCP0227805.

 

Dans le cadre de la commercialisation des croisières, Compagnie Internationale de Croisières agit en tant que représentant officiel pour la France et Monaco des compagnies maritimes Cunard, Crystal Cruises, Holland America, P&O Cruises, Seabourn et Windstar Cruises et en tant que distributeur officiel de toutes les autres compagnies commercialisées.  

Compagnie Internationale de Croisières peut être organisateur et/ou détaillant au sens de l’article L.211-2-IV du Code du Tourisme et ci-après désignée « l’organisateur ».

Conformément à l’article R211-4 du code du tourisme, l’organisateur informe le voyageur, préalablement à la conclusion du contrat, des caractéristiques principales des prestations proposées relatives au transport et au séjour, des coordonnées du détaillant et de l’organisateur, du prix et des modalités de paiement, des conditions d’annulation et de résolution du contrat, des informations sur les assurances ainsi que des formalités administratives et sanitaires. Ces informations constituent l’information préalable obligatoire constituant l’offre.

Le devis, la proposition ou le programme de l’organisateur séparément ou intégrés au contrat conclu constituent l’offre préalable précitée, directement communiquée au voyageur par Compagnie Internationale de Croisières ou par l’agence détaillante.

Conformément aux dispositions de l’article L.211-9 et de l’article R211-5 du Code du tourisme, les informations précontractuelles communiquées au voyageur font partie intégrante du contrat et ne peuvent être modifiées que si les parties en conviennent expressément autrement, avant la conclusion du contrat. Les informations susceptibles d’être modifiées seront signalées sur le descriptif préalable et peuvent notamment concerner les caractéristiques essentielles du voyage, le prix, les modalités de paiement, le nombre minimal de personnes requis et les conditions d’annulation contractuelles.

Les informations précontractuelles peuvent être communiquées au voyageur par voie électronique, conformément aux dispositions de l’article R.211-3-1 du code du tourisme.

Absence de droit de rétractation :

En application des dispositions de l’article L.221-28-12 du Code de la Consommation, l’ensemble des prestations proposées par l’organisateur ou le détaillant n’est pas soumis à l’application du droit de rétractation en matière de vente à distance.

En conséquence, toutes les prestations vendues par l’organisateur sont exclusivement soumises aux conditions d’annulation et de modification prévues aux présentes conditions particulières de vente.

Brochures Pro et Flyers

Retrouvez toutes nos brochures et flyers dans votre espace, à diffuser sans modération auprès de vos clients.

Brochures UOC

Depuis 20 ans, interface incontournable entre les professionnels, les clients et les compagnies, le savoir-faire et l’expertise de nos équipes sont reconnus et appréciés. Nous avons fait de notre passion pour les croisières, un métier et tâchons au quotidien, de promouvoir ce mode de vacances avec conviction. Vous trouverez ci-dessous la plus grande partie des compagnies que nous représentons et distribuons. Et si nous espérons vous offrir une large sélection pour présenter la croisière dans sa diversité, il faut noter que offre évolue tous les jours. Seul l’essentiel reste au cœur de notre travail : vous faire apprécier les croisières comme des voyages à part entière et une expérience formidable. Il y a encore des endroits sur la terre qui sont plus beaux approchés par la mer et il existe forcément une croisière qui vous séduira.

Offres Agences de Voyages

Retrouvez toutes les offres dédiées aux Agences de Voyages.

Nos engagements

 Nous avons signé la Charte du Voyage des membres du SETO.

Vous satisfaire est notre priorité absolue et nous sommes à vos côtés avant, pendant et après votre voyage.

Par ailleurs, les compagnies présentées font l'objet d'une sélection rigoureuse et sont régulièrement visitées par nos équipes. Nous nous préoccupons, également, de leur politique sur les questions environnementales et sociales.     

Politique de confidentialité

Pour protéger vos données personnelles, nous suivons les meilleures pratiques de l’industrie.

Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés le temps nécessaire pour finaliser votre commande et toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme gérée par le Conseil des normes de sécurité PCI…

Mentions légales

© Compagnie Internationale de Croisières 2015

45 rue de Lourmel 75015 PARIS
Tél : 01 45 75 80 80
Mail : contact@unoceandecroisieres.com
S.A.S au capital de 225.000 Euros - R.C.S PARIS B 433 766 219 - Siret 433 766 219 00029
T.V.A. Intracommunautaire FR19433766219 APE 7911Z - IM 075 100 151
R.C.P. HISCOX Contrat n° HA RCP0227805 Hiscox - 38 Avenue de l’Opéra - 75002 Paris - 0810 50 20 10 info@direct.hiscox.fr
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Plans des Ponts des Navires

Retrouvez tous les plans des ponts des navires des compagnies sélectionnées par Un Océan de Croisières.